En el Grupo Tus Deudas, compuesto por la sociedad TUS DEUDAS LIMITADA y la sociedad TUS DEUDAS DOS SpA, estamos comprometidos con la protección de los datos personales de todas las personas naturales que interactúan con nosotros a través de nuestros canales digitales (los “Usuarios”).

Los tratamientos de datos personales se realizarán en estricto cumplimiento de la Constitución Política de la República, la Ley N°19.628, la Ley N°21.719 y la Ley N°20.575, entre otras normas aplicables (la “Regulación de Protección de Datos”).

1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE DATOS

Tus Deudas actúa como responsable del tratamiento, definiendo las finalidades y medios para su ejecución.

2. BASE DE LICITUD Y FINALIDADES DEL TRATAMIENTO

2.1. Ejecución o cumplimiento de obligaciones legales o reglamentarias

• Cumplimiento de normativa de protección de los derechos de los consumidores (SERNAC).
• Atender requerimientos de la Agencia de Protección de Datos Personales o tribunales de justicia.
• Prevención de delitos y cumplimiento de ciberseguridad.

2.2. Elaboración e implementación de medidas precontractuales

• Envío de información técnica o comercial sobre servicios solicitados.
• Evaluación del estado jurídico y patrimonial para cotizaciones.
• Gestión de acuerdos de confidencialidad y preparación de contratos.
• Verificación de conflictos de interés.

2.3. Interés legítimo de Tus Deudas o de un tercero relacionado

• Envío de comunicaciones comerciales sobre servicios similares.
• Análisis de patrones de navegación para mejorar la experiencia de usuario.
• Procesos de auditoría, due diligence y reforzamiento de ciberseguridad.
• Realización de encuestas de satisfacción y estudios de mercado.

2.4. Formular, ejercer o defender un derecho ante autoridades

Tratamientos necesarios para preparar acciones legales o responder a reclamaciones ante organismos competentes.

2.5. Tratamiento basado en el consentimiento otorgado por el Usuario

• Uso de datos para informar sobre nuevos productos o alianzas comerciales.
• Envío de newsletters y comunicaciones promocionales periódicas.
• Publicación de testimonios o experiencias en canales digitales.

3. FUENTES DE LOS DATOS PERSONALES

• Directamente del Usuario: Formularios online, llamadas, correos y reuniones.
• Fuentes de acceso público: Diario Oficial, registros públicos y bases de organismos estatales.
• Terceros: Socios comerciales, entidades financieras o burós de crédito legitimados.

4. CATEGORÍAS DE DATOS PERSONALES

4.1. Datos personales del Usuario

• Identificación: Nombre, RUT, domicilio, contacto, nacionalidad.
• Credenciales: Clave Única o mecanismos de autenticación digital.
• Socioeconómicos: Situación patrimonial, ingresos, deudas e historial crediticio.
• Familiares: Vínculos legales y composición del grupo familiar según el servicio.

4.2. Datos personales sensibles y categorías especiales

• Audiovisuales: Grabaciones de videollamadas para consultas o requerimientos.
• Menores de edad: Solo cuando exista vínculo legal con el Usuario y sea necesario para la gestión solicitada.
• Salud/Otros: Datos que se justifiquen exclusivamente para procesos de cotización legal.

5. CESIÓN Y COMUNICACIÓN DE DATOS PERSONALES A TERCEROS

Tus Deudas podrá compartir información con proveedores (mandatarios), autoridades públicas, nuevos propietarios por reorganización corporativa o terceros necesarios para la defensa de derechos legales.

6. PROTECCIÓN DE LOS DATOS PERSONALES

Se mantienen medidas de seguridad técnicas y organizativas para evitar pérdida, alteración o acceso no autorizado, considerando el estado de la técnica y los riesgos identificados.

7. CONSERVACIÓN DE LA INFORMACIÓN

Los datos se conservarán por el periodo necesario para cumplir los fines. Generalmente, se mantendrán por 5 años (plazo de prescripción legal) tras finalizar la interacción o según lo exija la normativa vigente.

8. DERECHOS DE LOS TITULARES

Los Usuarios pueden ejercer sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación, Oposición, Bloqueo y Portabilidad contactando a protecciondedatos@tusdeudas.com.

9. RENUNCIA, DIVISIBILIDAD Y NULIDAD

La invalidez de una disposición no afectará la vigencia del resto de la Política.

10. DELEGADO DE PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

El rol es desempeñado por Diana Acevedo.

11. LEGISLACIÓN Y JURISDICCIÓN

Esta Política se rige por las leyes de la República de Chile.

12. MODIFICACIÓN DE LA POLÍTICA

Cualquier cambio sustancial será informado a los Usuarios oportunamente.

13. IDENTIFICACIÓN DEL DOCUMENTO

Identificación de la Política	32026
Responsable de Aprobación	Socios Administradores
Responsable Funcional	Delegado de Protección de Datos
Período de Revisión	Anual

14. CONTROL DE VERSIONES

Versión	Nombre	Aprobación	Vigencia
1.0	Versión Inicial	01-03-2026	01-07-2026